Protection des données personnelles — RGPD

La société MONTPERAL (ci-après « MONTPERAL » ou « nous ») attache une grande importance à la protection et au respect de la vie privée de ses clients et utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation du site internet www.montperal.com.

Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Raison sociale : MONTPERAL (SAS)

Siège social : 11 avenue Alfred Sauvy, 66 600 Rivesaltes

RCS : 488 579 194 RCS Perpignan

N° TVA : FR82 488 579 194

Email : shop.montperal@vickyfoods.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre navigation sur notre site et de vos commandes, nous sommes amenés à collecter les données à caractère personnel suivantes :

2.1 Données collectées lors d’une commande

Nom et prénom
Adresse postale de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Date de naissance (attestation de majorité)
Données de paiement (gérées de manière sécurisée par notre prestataire PayPlug — MONTPERAL ne conserve pas vos coordonnées bancaires)

2.2 Données collectées automatiquement

Données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
Données relatives aux cookies (voir notre Politique de cookies)

2.3 Données collectées via les réseaux sociaux

Si vous interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram), les plateformes concernées peuvent collecter des données vous concernant conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter directement ces politiques.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion et traitement de vos commandes (base légale : exécution du contrat)
Livraison des produits commandés (base légale : exécution du contrat)
Gestion de la relation client et du service après-vente (base légale : exécution du contrat)
Envoi de confirmations de commande et d’informations relatives à vos achats (base légale : exécution du contrat)
Envoi de notre newsletter et communications commerciales, si vous y avez consenti (base légale : consentement)
Amélioration de notre site et de nos services (base légale : intérêt légitime)
Respect de nos obligations légales et comptables (base légale : obligation légale)
Prévention de la fraude (base légale : intérêt légitime)

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Données clients (nom, prénom, adresse, email, téléphone) : 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact
Données de facturation et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales comptables
Données de prospection commerciale (newsletter) : 3 ans à compter de votre inscription ou du dernier contact, sauf opposition de votre part
Données de connexion et logs : 12 mois

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de MONTPERAL et peuvent être communiquées aux tiers suivants, dans le strict cadre de l’exécution de leurs missions :

Notre prestataire de paiement PayPlug, pour le traitement sécurisé des transactions
La Poste, pour la livraison de vos commandes
Notre prestataire de newsletter (Mailchimp), pour l’envoi de communications commerciales si vous y avez consenti
OVH SAS, notre hébergeur, dans le cadre de l’hébergement du site

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos prestataires, notamment Mailchimp (Meta Platforms Ireland Ltd) et les plateformes de réseaux sociaux, peuvent être amenés à traiter vos données en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne) afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : shop.montperal@vickyfoods.fr
Par courrier : MONTPERAL — 11 avenue Alfred Sauvy, 66 600 Rivesaltes

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou nombreuse, après vous en avoir informé.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site internet : www.cnil.fr
Adresse : CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

8. Sécurité des données

MONTPERAL met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment afin de les protéger contre toute perte, destruction accidentelle, altération ou accès non autorisé.

Les transactions de paiement sont sécurisées par notre prestataire PayPlug, certifié PCI-DSS. MONTPERAL ne conserve à aucun moment vos coordonnées bancaires sur ses serveurs.

9. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, nous utilisons le service Mailchimp pour vous envoyer nos communications commerciales. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant à l’adresse shop.montperal@vickyfoods.fr.

10. Modification de la politique de confidentialité

MONTPERAL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La date de mise à jour figurant en bas de page sera modifiée en conséquence.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : mars 2026